退款政策

退款窗口与适用范围

首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。申请窗口从首次成功付款时起算，以支付记录和工单提交记录核对。无需说明不再使用的原因，也不要求先完成连接排查。

月订阅与流量包的退款申请均通过工单处理，请明确列出拟退款的订单。后续付款、套餐升级或新增流量包不重新起算首次付费的退款窗口；存在多笔订单时，应分别核对付款记录，避免将不同订单合并判断。

流量包“用完为止，永久不过期”说明的是流量有效期，并不代表退款申请窗口永久有效。超过上述窗口的申请不属于本政策所列的无理由全额退款范围，可提交具体问题供核查。

流量使用与异常订单

正常使用线路、导入订阅或下载客户端，不改变上述退款承诺。本政策不另设已用流量比例门槛，不以连接体验是否能够复现作为无理由退款的前提。

如流量显示超出套餐额度，应先核对计费记录、重置状态及相关订单。出现显示差异或异常消耗时，请在工单中说明；“已超量使用流量”本身不作为自动拒绝退款的依据，也不据此自行推算扣款金额。

涉及违规账户、付款归属争议、重复退款或支付撤销的订单，需要结合使用条款及交易记录核查。账户受限不等于退款申请自动失效；如申请不能按本政策处理，应在工单中说明具体事实与依据，不能仅以笼统的“账户异常”代替结论。已退回的款项不重复退还。

申请流程与所需信息

1. 登录用户面板，进入工单页面，说明申请退款，并列出对应订单。
2. 提供订单编号、付款时间、支付方式及实付金额。订单无法匹配时，可补充经过遮盖的支付凭证，只保留核对交易所必需的信息。
3. 在原工单中查看回复、补充资料，并确认退款所对应的服务及处理结果。无需为同一申请反复创建工单。

请勿提交登录密码、支付密码、钱包私钥或助记词。首次提交的工单用于记录申请时间，补充核对资料不应被视为重新发起申请。无法登录时，可先使用面板提供的账户帮助入口；账户核验仍需以订单归属为依据。

原路退回与支付差异

退款原则上退回原付款渠道。支付宝、微信订单按原交易发起退回，实际接收账户与入账显示由支付渠道处理。不应要求将退款转至与原付款无关的账户。

USDT 转账的处理方式与支付宝、微信不同，不能直接套用原交易撤销流程。需要通过工单核对原付款记录、使用的网络与收款地址，再确认可执行的返还方式。不要仅凭聊天中的地址变更指示操作。

涉及网络费用、汇率或渠道限制时，应先说明具体情况并取得确认，不预设固定扣费或自行缩减全额退款承诺。若原渠道无法退回，应先在工单中说明原因，再协商可核验的替代路径。

到账查询与服务结算

退款申请、订单核对、发起退回和实际到账是不同状态。到账时间取决于支付渠道的处理进度及交易状态，本政策不承诺统一的到账时长。提交工单或收到受理回复，不代表款项已经入账。

退款发起后，请核对原支付渠道的账单；USDT 返还则按确认的网络查询交易状态。若尚未到账，请在原工单中追问处理进度及可供核验的退款凭证，避免重复申请造成订单状态混淆。

退款完成后，对应订单的服务权益应同步结算，具体停用范围在处理时说明。其他订单应分别核对，不因某笔退款自动认定全部服务终止。相关规则可继续查阅使用条款与隐私政策。