退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 60 天內，可申請無理由全額退款。申請期限自首次成功付款時起算，並以付款紀錄和工單提交紀錄核對。無須說明不再使用的原因，也不必先完成連線問題排查。

月訂閱與流量包的退款申請皆透過工單處理，請明確列出要申請退款的訂單。後續付款、升級方案或加購流量包，都不會重新起算首次付款的退款期限；若有多筆訂單，應分別核對付款紀錄，避免將不同訂單合併判定。

流量包「用完為止，永久不過期」指的是流量有效期限，並不代表退款申請期限永久有效。超過上述期限的申請，不適用本政策所列的無理由全額退款；您仍可提交具體問題供查核。

流量使用與異常訂單

正常使用線路、匯入訂閱或下載用戶端，不會影響上述退款承諾。本政策不另設已使用流量比例門檻，也不以連線體驗能否重現作為無理由退款的前提。

若流量顯示超出方案額度，請先核對計費紀錄、重置狀態及相關訂單。若顯示有落差或流量異常消耗，請在工單中說明；「已超額使用流量」本身不構成自動拒絕退款的理由，也不應據此自行推算扣款金額。

涉及違規帳戶、付款歸屬爭議、重複退款或付款撤銷的訂單，須依使用條款及交易紀錄進行查核。帳戶受限不代表退款申請自動失效；若無法依本政策處理申請，應在工單中說明具體事實與依據，不得只以籠統的「帳戶異常」作為結論。已退款的款項不會重複退還。

申請流程與所需資料

1. 登入使用者面板，前往工單頁面，說明退款申請並列出相關訂單。
2. 請提供訂單編號、付款時間、付款方式及實付金額。若無法比對訂單，可補充已遮蔽個人資訊的付款憑證，僅保留核對交易所需資料。
3. 請在原工單中查看回覆、補充資料，並確認退款對應的服務及處理結果。同一筆申請無須重複建立工單。

請勿提供登入密碼、付款密碼、錢包私鑰或助記詞。首次提交工單的時間會作為申請時間紀錄；補充核對資料不應視為重新提出申請。若無法登入，可先使用面板提供的帳戶協助入口；帳戶驗證仍以訂單歸屬為依據。

原付款方式退款與付款方式差異

退款原則上會退回原付款管道。支付寶、微信支付訂單會依原交易辦理退款，實際退款帳戶及入帳顯示由付款管道處理。請勿要求將退款轉至與原付款無關的帳戶。

USDT 轉帳的處理方式與支付寶、微信支付不同，無法直接套用原交易撤銷流程。須透過工單核對原付款紀錄、使用的網路及收款地址，再確認可行的退款方式。請勿只憑聊天訊息中的地址變更指示操作。

若涉及網路費用、匯率或管道限制，應先說明具體情況並取得確認，不預設固定扣費，也不自行縮減全額退款承諾。若原付款管道無法退款，請先在工單中說明原因，再協商可供查核的替代方式。

退款入帳查詢與服務結算

提出退款申請、核對訂單、發起退款和實際入帳是不同狀態。入帳時間取決於付款管道的處理進度及交易狀態，本政策不保證統一的入帳時間。提交工單或收到受理回覆，不代表款項已入帳。

退款發起後，請核對原付款管道的帳單；USDT 退款則依確認的網路查詢交易狀態。若款項尚未入帳，請在原工單中詢問處理進度及可供查核的退款憑證，避免重複申請造成訂單狀態混淆。

退款完成後，對應訂單的服務權益應同步結算，實際停用範圍將於處理時說明。其他訂單應分別核對，不會因其中一筆退款就自動認定所有服務終止。相關規定請參閱使用條款與隱私權政策。